Política de reembolso
Tenemos una política de devolución por cambio de talla, de producto, o reembolso de 14 días naturales después de que el cliente reciba su pedido.
El cliente se hace cargo de pagar los costes de envío de hacernos llegar el paquete a nuestro concesionario, ya sea por cambio, o devolución por rembolso. Si desea realizar un cambio o devolución, procede a seguir las siguientes instrucciones:
- Deberá imprimir y rellenar el siguiente formulario, y añadirlo dentro del paquete con las prendas de ropa que quiera devolver. Formulario de devolución en español.pdf
- Mete las prendas que quieras devolver en la misma caja u otra que tengas en cas, y envuelve la caja en una bolsa cerrada o envoltorio de celo o cinta bien cerrado, para que quede protegida de manera que no se abra durante el transporte. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje con precinto original y con todos sus accesorios y etiquetas.
- Enviar el paquete de vuelta a nuestro concesionario a través de cualquier empresa de transporte a la siguiente dirección: BMW Motorrad Pruna Motor Mataró Via Sèrgia, 2, 08302 Mataró, Barcelona * Si deseas hacer una devolución con reembolso, será el cliente que pague los gastos de envío para devolvernos el producto. Tras recibirlo y comprobar que la pieza no ha sido usada, se le hará el reembolso del valor total de las prendas de ropa devueltas.
- Cuando recibamos el paquete, tras verificar el estado de los productos le haremos el reembolso del dinero. Recibirás un correo electrónico notificándole la transferencia.